政务窗口新鲜出炉盐湖区政务服务中心

盐湖大厅是一支由高素质人才组成的精兵团队。作为盐湖首批实行一窗改革的团队，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，真正做到“受审”分离、“审勘”分离，三方制衡。通过对窗口不断的迭代更新，从“专窗”转变为“综窗”，形成了“一门一窗式”体系。窗口管理实行7S管理制度，打造规范专业的服务团队。盐湖综窗人员年轻而充满朝气，具有极强的团队意识并勇于迎接挑战。具备良好的社会责任感和主动服务意识，为优化营商环境贡献了强大力量。

l1月在第二届政务服务软实力·数字化实践研讨会圆满落幕会上，“一窗·全国跨省通办联盟”正式成立，盐湖区行政审批服务管理局作为首批成员单位正式加入。

为响应国家政策布局，深化“放管服”改革，年2月初，盐湖区行政审批服务管理局开展窗口“免证办”服务事项梳理，经过多次沟通调整，形成了首批“免证办”34项服务清单。

年盐湖区政务大厅接待上级领导视察调研十余次，全国各地政务同人前来调研学习，交流经验。

5月13日，运城市人大常委会副主任贾爱珍一行到盐湖区政务大厅调研文明城市创建工作。区委常委、宣传部长卫鹏，政务服务中心董琪琦陪同。调研中，一行人查看了学雷锋志愿服务站、“一米线”提示标识、母婴室设置、绿植摆放等情况。

6月8日，省政务服务中心党组成员、副主任曹学民，省政务服务中心二级巡视员刘新才一行到盐湖区政务服务中心调研政务大厅建设工作。运城市行政审批服务管理局党组书记、局长王建斌，运城行政审批服务管理局党组成员、政务服务中心主任郭晓琳，运城市政府办公室市民投诉受理中心主任杨俊陪同调研。

6月16日上午，灵丘县人民政府副县长赵斌携行政审批局局长李卫东一行人来盐湖区政务服务中心考察学习。灵丘县政务服务中心主任刘纲，县政府办和县行政审批局相关人员随行。座谈会上，双方围绕推进一窗受理集成服务、业务开展、人员聘用等工作展开了深入的交流研讨。

6月23日上午，高平市政协副主席宋和平、孙夏芳等政协专题调研组到我局考察学习。实地查看了政务大厅窗口设置、业务办理和日常管理等情况，了解了具有盐湖特色的“24小时自助取件柜”、婚姻登记领证室、季度服务明星墙，以及“办不成事”反映窗口、企业助产区等。

6月23日下午，曲沃县县委常委、宣传部部长秦康杰，县委常委、政府副县长陈宇芳、县行政审批服务管理局局长樊伟等一行人来盐湖区政务服务中心考察学习。通过此次考察，大家交流了工作思路、交换了经验做法、加深了认识了解。

7月7日上午，临汾古县行政审批局局长郭欢庆、副局长李辉一行人来盐湖区政务服务中心考察学习。认为我局在业务开展改革中的具体工作亮点突出，特色鲜明，具有借鉴意义。

7月27日，省政协副主席李思进带队深入盐湖区，围绕“优化软环境，助力我省全方位推动高质量发展”进行考察调研。市政协主席张润喜、市政协副主席刘国义一同调研。区长彭梦森，区政协主席常正，副区长李锐，区政府党组成员、政府办主任卫晓军参加。详细了解我区“一枚印章管审批”、24小时自助服务区、一件事一次办、市场主体登记注册便利化等工作开展情况。

7月28日，乌审旗政务服务局党组成员、政务服务中心主任刘世海率领考察团一行来盐湖区政务服务中心交流学习。双方主动沟通、积极交流，围绕政务服务中心大厅功能布局、窗口设置情况、深化“一窗受理、集成服务”改革情况、政务服务中心大厅标准化建设情况等话题展开讨论，共享经验。

8月16日，盐湖区政务服务大厅30名综窗人员收到行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术评定证书，这标志着盐湖区首批行政办事员执证上岗。

9月“便民小贴士”和“盐e办政务服务课堂”的相继推出，为群众提供变了便利。

多封感谢信和锦旗，体现了办事群众对窗口工作人员的认可。

多次延时服务，热情帮办迎来群众广泛好评。老年人通道、绿色通道、军人依法优先、少数民族服务窗口多项举措，助力群众办事更便捷、更高效。

12月30日一证准营！盐湖区颁发首张行业综合许可证。盐湖区将按照“成熟一个、推出一个”原则，继续探索餐饮、便利店等其他行业“一业一证”改革，逐步扩大“一业一证”改革范围，在全区范围内形成多业态、广覆盖的高效便捷服务格局。